L'ombudsman dépose son rapport au CA

391 nouveaux dossiers ont été traités au cours de la dernière année

Par Yvon Larose

Entre le 1er juin 2010 et le 30 avril 2011, l’ombudsman Nancy Chamberland a ouvert 391 nouveaux dossiers individuels, soit 78 % de consultations et 22 % de plaintes. Près des trois quarts des dossiers proviennent de candidats à l’admission et d’étudiants des trois cycles d’enseignement. À eux seuls, les étudiants de premier cycle accaparent 40 % des dossiers. Plus du cinquième des dossiers étudiants sont le fait de demandeurs provenant de l’extérieur du Québec. Près de la moitié des dossiers concernent des questions d’ordre scolaire telles que l’admission, l’évaluation des apprentissages et le plan de cours.

Ces données proviennent du rapport annuel 2010-2011 de l’ombudsman Nancy Chamberland. Le mercredi 26 octobre, celle-ci a déposé son rapport au Conseil d’administration réuni en séance ordinaire. Le rapport contient 7 recommandations, dont 3 concernent la détection de problèmes de santé physique et mentale chez les étudiants. Pour éviter que différents facteurs de stress, notamment la difficile conciliation travail-famille-études, ne finissent par devenir insupportables, l’ombudsman recommande, entre autres, de consolider les services aux étudiants ainsi que les activités nécessaires à l’intégration des étudiants étrangers.

L’ombudsman fait deux recommandations sur la dynamique de l’encadrement aux cycles supérieurs. L’une d’elles consiste à mettre sur pied une formation obligatoire destinée à toute personne désireuse de devenir directeur de thèse ou de mémoire. En matière de gestion universitaire, Nancy Chamberland recommande de bonifier l’offre de formation et de soutien aux gestionnaires. Le rapport peut être consulté à l’adresse suivante: www.ombudsman.ulaval.ca.